跟李力刚讲师学谈判:放弃谈判先杀人

2013/10/29 李力刚

温岭杀医生事件激起了当地医疗从业人员的聚集,成为全国一起显著的公众聚集事件。杀人者行为之恶劣令人发指,医疗受害者有苦无所诉有时候也是事实,那是什么导致医患关系发展到放弃沟通谈判而直接杀人呢?

医疗意外,可以有,但不能常有,医院为什么现在频现医闹,甚至有职业医闹,就是因为有些医生违背职业操要么守为利是图、要么麻痹大意,而把救死扶伤的天职看得越发的轻起来,以前报导过的打错麻药的,吃成呆子的,体内落下针线器件的……出现医疗事故后又因为利益推三倒四,或者少赔不赔。于是乎,人们对白衣大小天使的印象都大打折扣,在医疗费用高企不下的今天甚至就成了对立面。

这是谁的责任?谈判训练专家李力刚先生认为,这看似一个医生的行为,或看似一个医院的管理问题,实则是一个社会医疗管理体制失当的后果。

与猫和老鼠这对天然天敌不同,原本医院是一个伟岸的服务者形象,就因为医疗管理体制的失当导致了今天医患关系。

医改市场化后,医院和医生都以市场为中心,说白了就是自负盈亏,因此都想方设法地为自己的利益服务,而大大削弱了医疗的公益化职能。指挥棒的错误导致了从业人员的集体乱象,医院设置利润考核目标,医生则四处寻求更多利益收入来源,各为其职,各求所需,这还了得。

而恰在这个时候,医疗主管部门又没有更好地订制疏导医患关系的机制,导致这种矛盾不断激化,终于演变成一场一场你死我活的杀戮。

但愿相关部门能尽快调整管理机制,还医患一个旧日良好局面。

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李力刚
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