当你累死累活准备几十页PPT,把方案上产品特点全部背熟,直到见到对方,对方就来句 “这要花多少钱?还能便宜点不?”你郁闷吗?出现这问题是因为你说话的方式不对。做生意是要找信息的,但是请注意谈生意只需要会算账就可以了,核心用乘法逻辑放大价值,让对方看到远超成本的回报。
用李力刚老师的理论来说,谈判就三张牌:时间、空间和角度。天时、地利、人和。这是一个极其精炼的价值运算法则。你需要做的,是把一个报价,放到时间里,放到空间上,放到合作关系角度下呈现。
比如你是销售面对对方采购压价怎么搞?
对方采购方说:“你们这价格,比市场平均水平高出一截啊。”
你说:“王经理,您关注的单件价格,我特别理解。但我们一起来算算,因为使用我们产品而带来的总成本变化。”(你顺势把话题从“购买成本”切换到 “使用总成本”角度。)
你说:“我们的产品,平均使用寿命比普通产品长30%。这意味着,在您计划的一年采购周期内,您的更换次数和停机维护时间会减少。我帮您来算算这部分的时间价值”。(把话题引向时间维度。)
然后你再说:“不仅如此,因为性能稳定,它在您全线三个厂区的不同设备上,通用性和适配性都更好,减少了您管理不同品类备件的仓储和调度成本。”(拉到空间维度)
我们用时间、空间、角度对面价格质疑时,对话的基调就全变了。对方不再纠结价格本身。这种思维方式才是谈判的核心。它要求你跳出卖方的本位,甚至暂时忘掉你的产品细节,真正站到对方经营的全局去看,你这笔支出,到底扮演什么角色。
这种算法你需要知道他的痛点在哪里,增长目标是什么。比如你知道对方今年最大的战略是开拓高端市场,那么你在算账时,所有能支撑其品质提升、品牌溢价的因素,就是你的“乘法因子”。如果你知道对方正在苦于生产线频繁切换造成的效率损失,那么你产品带来的稳定性和柔性,就是可以乘进去的巨大价值。
比如你是一个服务提供者,客户对你年度二十万的服务费犹豫不决。你怎么算?“张总,20w服务费,分解到全年相当于每天不到五百五十元的投资。这每天550块,目标是帮您盯着市场动态、竞品动作,并给出策略建议,避免您因为信息滞后或决策偏差可能产生数十万的损失或机会错失。”你把年度费用一个看起来不小的数字除以天数(时间维度),变成了一个极小的每日成本,同时将这个成本与可能避免的巨大风险(角度切换:从支出到风险管理)挂钩。账,一下子就清楚了。
谈薪资也是一个道理。当你向老板提出加薪时,罗列自己多辛苦、来了多久,效力有限。你得会算你创造的价值账。你可以说:“过去一年,我负责的项目带来了多少业绩增长;我优化的某个流程,为部门节省了多少时间,这些时间换算成人力成本是多少;此外,我还培养了两个新人,让他们能快速上手,这相当于为团队增加了潜在产能。”这就是把你的贡献,从“时间投入”这个单一维度,乘上了“业绩产出”、“成本节约”、“团队赋能”等多个维度,你的价值总额就放大了。老板听到的,不再是一个要分走的成本,而是一笔已经发生且未来回报率可期的投资。
这种乘法思维,本质上是一种“价值路演”。你不是在售卖一个物品,而是在演示一个价值生长的过程。路演的核心是吸引投资,谈判的高级状态也是吸引对方对你的方案进行投资。投资看的是回报,是未来。所以,你必须有能力把对方的思维,从“现在要付出多少”(减法思维),引导到“未来能获得什么”(乘法思维)。这是一个思维模式的转换。一旦转换完成,谈判的阻力就会小很多,因为你们开始共同望向同一个方向。
我见过太多人把谈判变成一场痛苦的拉锯,在报价和还价之间一点点磨。那种感觉非常消耗心力。但当你掌握了算大账的方法,你会发现谈判可以变得很不一样。它甚至可以是一种建设性的、激发双方灵感的对话。你们在一起算一笔更大的生意,而你的产品或服务,是这笔大生意里不可或缺的一个关键变量。你的姿态也会从祈求者、推销员,转变为合作价值的共建者。
当然,这不是说产品、营销这些基础不重要。它们是地基。但谈判发生在二楼会客厅。地基打好了,你在会客厅里就不能再反复念叨地基用了多少吨水泥,你得开始描绘站在这个坚固地基上,能看到多么辽阔的风景,能建造多么宏伟的建筑。算账,就是描绘风景的蓝图。
最后,我想强调的是,这一切的前提是真诚。乘法是为了更全面、更深刻地呈现价值,而不是玩弄数字游戏去掩饰缺陷。你需要对你算的每一笔账负责,它需要经得起推敲,最好能有事实或数据的支撑。只有这样,你建立起来的价值灯塔才是牢固的,才能真正指引谈判走向共赢的彼岸。谈判的艺术,在于平衡算的智慧和做的诚意。
说到这里,我认为有必要重新审视一下我们对于谈判的理解。它不应被视作一场零和博弈,非得你输我赢。李力刚老师提出的三张牌,其最终导向是寻找一个时间、空间、角度都能契合的共赢点。这需要谈判双方都有一定的格局。但作为发起价值重构的一方,我们至少可以先迈出这一步。用乘法的逻辑,去照亮那些被单价数字所遮蔽的广阔价值地带。
这个过程,也是一个自我修炼的过程。它逼着你去深入了解你的客户,研究他的行业,思考他的未来。这本身就是一个增值的过程。所以,与其说这是一套谈判技巧,不如说这是一种商业思维的重塑。当你养成习惯,总是试图用时间、空间、角度去“乘”大价值时,你看待自己事业的方式也会不同。
一次成功的谈判,往往不是结束时才成功,而是在你开口用新算法算第一笔账的时候,成功的基调就已经定下了。因为你展示了不同的思维层次,提供了对方未曾看清的视角。这种认知层面的触动,远比价格上的微小让步更有力量。它让对方感觉,是在和一个理解他困境、看到他未来的人对话,而不是和一个只想卖出产品的销售对话。这种关系的转变,是乘法运算带来的最宝贵的附加价值。
在商业世界的对话中,我们都在追求一种高度,一种能超越琐碎细节、直指核心价值的沟通境界。算大账,用乘法,正是通往这种境界的一条切实可行的路径。它把复杂的博弈,简化成一种可以遵循的思维模式。
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