祝贺2013-3-20~21李力刚老师在上海现代摩比斯《服务营销与关系管理》授课取得圆满成功！
本次李力刚老师的《服务营销与关系管理》课程大纲:
第一章：大客户开发：先营后销，还是先销后赢决定速度快慢
搜集信息
借势造势
第二章：大客户销售
案例：复杂的环境如何“擒贼擒王”？从财务入手？还是技术？或是使用者？有人说“直接搞定他夫人”……复杂销售的背后潜藏着一团团迷雾！
部门：解构企业权力结构与机制
个人：确定可以结盟的销售教练
职类：从职类找到影响力关键
职级：从职级探索影响力途径
性格：依性格改变长期公关策略
年龄：论年龄注重公关方式
偏好：依偏好决定公关的正事、闲事
状态：依状态改变短期公关策略
局势：依局势决定重大行动
变化：可能随时改变竞争格局与行动策略
精华总结：大客户销售的经典逻辑
第三章：大客户管理
论成交概率：漏斗管理
论收益大小：差异方案
案例：李总的故事
第四章：帐款的回收
确实缺钱的系统策略
异议拒付的系统策略
有钱赖帐的系统策略
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