谈判技巧|“卢书记”事件到底难不难,轻松说服别人,你也做得到

2021/1/19 李力刚


网络视频截图

 

大连街道干部不配合防疫登记,还打电话找下面管小区的卢书记协调行方便,结果上了热搜受到了处分,我们真想用周星驰电影中的一句话:你好大的官威啊,大人。感叹之于,人们又在想,做为下属的卢书记该怎么回应王主任?一时这个话题又冲上了热搜。

这个话题为什么引起如此多的关注,因为都说这是一道下属的送命题,在我们随处可见的特权寻租中,下属答不好,哼哼,看我秋后怎么跟你算帐,怎么跟你穿小鞋,日子长着呢!

但要答得好,还真是需要技巧,我们先来看看一些网友的答案。

第1种观点:将领导的信息委婉的报告给志愿者。但问题有三,首先是没有达到领导不想把信息给志愿者的目的,难道我不能给你就能帮我泄漏?其次也会引起志愿者的不满,万一又报导出去呢?其三还同时也助长了特权思想,形不成良好风气,与总体指导思想不符。

第2种观点很小品或者很电影,喂,啊,听不见,信号不好,我在开会呢,一个字:装。这样想法的人大多数是没有经验,难道你就不怕今后你的成长路上,需要领导帮助的时候 ,领导的信号永远不好?

第3种呢是理直气壮,直接直截了当,领导,这里有制度就应该按制度办。这是不是就更送命了吗?

谈判中,如何行动,永远是要看谁大谁小的。如果是我方强势,我大,直接了当没问题,比如领导直接指出下属的问题。有一个案例,有一次列宁要进列宁进克里姆林宫时,卫兵洛班诺夫不认识他,一定要他按规定出示证件。列宁的随从想上前说出列宁身份,让卫兵立即予以放行,被列宁制止了。列宁掏出证件,卫兵知道后脸红了,连声说:对不起;列宁亲切地对他说:你做得很对,任何人都要坚守制度。这是卫兵不了解,不知道大小的时候。如果这位卫兵知道是列宁,也就是当我处于弱势,我小的时候直接了解就不合适了吧。

如何有效地拒绝领导,拒绝客户,我们从谈判的角度,提供三种不同的答案,供大家再议一议。

三等谈判:王主任,这里正有类似情况想请教你呢,现在小区里边有不少人,还有个别领导干部,他们不配合登记,志愿者不愿意干了,社区管理面临崩溃,我们该怎么办?——把相同的压力问题直接丢给领导,用谈判踢皮球来寻找解脱,类似:元芳,你怎么看?

二等功力:王主任,现在这里有志愿者很坚持原则,拍了一些居民,还有个别领导干部不配合登记的视频,正要上传,我们正在处理,正好您来了,您看怎么办?传递下级正面面临的相同压力,同时请领导给出策略,请领导拍板。

一级功力:王主任,现在别的小区志愿者很坚持原则,拍了一些居民,还有个别领导干部不配合登记的视频,上传后引发了轩然大波。我们社区,幸亏前期有领导们的正确领导,响应全国号召,维护了抗疫大局,大家都坚持原因,坚守岗位,干得热火朝天。领导您这样打电话来考验我们,我就想请领导指示,我这样做,是不是正确,如果不正确,我们如何做,才能既更响应号召,维护大局,同时又能带好头,继续做好先锋带头作用?请给予指示。

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