有经验的人都知道，当对方有异议的时候，机会就来了。
一个女孩如果说：“大哥，你挺好的。”很多人都有印象，因为下一句就是：“我觉得我可能大哥你挺好的，我们做兄妹好吗，因为你不适合我？”相反女孩说：“大哥，你坏死了”相信，你的成功希望就已很大。说明是好事。那么如何处理客户的疑义呢？
业务人员有两个阶段。
第一阶段、就是“我怕，所以我不知道该干什么”。一上台，一见的客户就腿软。
第二个阶段、虽然不怕了，但客户随便给设个坑，都容易跌进去。临门一脚的功夫差。
李力刚老师认为，无论是新业务员还是老业务员，必须把以下小技巧，练成条件反射。
第一、 我们对对方的异议要认同。
第二、 异议要认同还不行，还要赞美。把他的心放松下来，放松他的警惕，我们一再强调。
人在什么时候没有防备意识？高兴的时候！什么时候高兴？从利的角度来讲就是免费午餐，从名的角度来讲就是拍马屁叫赞美。来消除别人的防范意识。
第三、不要让对方老纠住这个问题，我们应该把这个话题进行转移。
最后我们再反问。
举例：
对方说：“你们的价格太贵了”
我方认同并赞美：“是是是是，我们理解你的意思，我们的产品可以确实比别的产品某个阶段比较贵些。你确实非常很有非常有眼光，一看就看中了我们这边最好的产品。
转移问题：“这是我们今年的新款，难道你不想试试吗？”
本文为李力刚原创作品，未经授权，请勿转载转发，违者必究！
了解李力刚？关注李力刚微信(liligang_china），关注新浪微博 @李力刚营销谈判
或登陆：www.liligang.com 商务谈判培训网 查看