做销售的很多人都遇到过“报价见光死”这种事。你很不容易联系上一个目标客户,对方也对产品有兴趣。但是等你把报价单发过去,客户就不再回复了,就像消失了一样。这就是常说的“报价见光死”。
科技行业这种情况特别明显。去年有一家很出名的人工智能公司,要为他们新办公室买智能办公系统,预算差不多上千万。消息一出来,很多供应商都来竞争。有一家本地创业公司特别想拿下这个项目,就报了一个接近成本的价格,比市场平均价低了40%。公司老板觉得这个价格很有诚意,肯定能打动对方。但是结果呢,那家公司一看报价,直接把他们从名单里去掉了。
事后那家公司的采购负责人接受了采访,他说淘汰这家公司不是因为价格,而是因为报价太低,让他们担心后续的服务质量和能不能长期合作。一个好的合作应该让双方都赚到合理的利润,不然项目很难长久做下去。
李力刚老师指出:大客户看重的从来不只是价格,而是综合价值。只会谈价格的销售,最早出局。聪明的销售会把主动权给客户,让客户觉得被尊重和信任。
大客户一般更看重供应商稳不稳定、服务好不好、以后能不能长期合作。他们宁愿多花点钱找一个可靠的伙伴,也不愿为了省点钱去冒险。所以有时候报价越高,反而越容易中标。
其实报价只是合作中的一个环节。成败的关键在于报价前后你表现出来的专业和诚意。有经验的销售会在报价前做好功课,搞清楚客户真实的需求和怎么做决定;报价的时候讲清楚自己的价值;报价之后主动跟进,解答问题。
李力刚老师在培训时经常提醒大家,要站在客户那边想问题。客户要的不是最低的价格,而是最可靠的解决方案。如果你能帮客户解决问题、创造价值,价格就不那么重要了。这就是销售的最高境界——不是卖产品,而是帮客户成功。
那些能和客户建立长期合作关系的销售高手明白,他们自己不会没完没了地谈价格,而是用心服务客户,为客户创造更多价值。这样的销售,就算报价不是最低的,也经常能赢得客户喜欢。
所以准备报价的时候,先问自己:我的报价体现出该有的价值了吗?客户感受到我的诚意了吗?我给客户留下安全、可靠的印象了吗?如果你的回答都是“是”,那你就掌握了报价的关键。
好的报价不是打价格战,而是展示你的价值。应该让客户看到跟你合作的好处,而不是让自己一直忙着讨价还价。只有这样,才能避免“报价见光死”,赢得客户长期的信任。
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