你是不是正为销售业绩愁得睡不着觉?是不是被那些花里胡哨的营销手法搞得晕头转向?有人说销售难,难如上青天,既要把别人的钱掏到自己口袋,还得把自己的想法装进别人脑子里。销售从来不是靠吹牛造势、搞什么爆点去蒙人,而是靠实打实的价值满足别人的需求。
我们日常生活中一直不缺一夜爆红的故事,你看有以前的淄博烧烤、天水麻辣烫,还有春节期间的机器人扭秧歌、前段时间的某某镇鸡排叔,最近还又冒出个管饱面都是非常火的故事。
这个管饱面,起因是有个人在点牛肉面的时候,在外卖备注里写了句:多加点面行吗?我老是吃不饱。餐馆老板就给装了满满一大碗。后来有人拍了视频发抖音上,视频一下就爆了,原本这家牛肉面馆每天就三四十单生意,结果这样一搞每天两百单。后来老板还说有人专门夜里开车500公里专门来打卡。
同样的故事,同样的桥段你是不是似曾相识,是不是哪里听到过?见到过?本来是好事,老板满足了对方要吃饱的真实需求,可火了之后营销手段把本来实实在在加面的事包装成专门驱车500公里来打卡的爆点,天天在网上炒话题、引流量,此时他们犯了一个致命错误,忘了顾客真正想要的,所以这样一顿操作不少人去打卡了,但去了之后发现,面的量没有视频里那么多,味道也一般,甚至有些还悄悄涨了价。
你看之前火遍全国的淄博烧烤,这个火是因为很多商家实在、分量足、不宰客,游客吃得放心、玩得开心。可火了没多久,有些商家就飘了,偷偷涨价、减量,甚至用冻肉冒充鲜切肉,结果呢?客流一下子就下滑了,口碑也砸了。天水麻辣烫也是,本来靠接地气、味道香圈了一波粉,后来跟风搞网红装修、雇人拍虚假探店视频,把一碗麻辣烫炒到几十块也凉了。鸡排叔更不用说,靠复古造型、现场煎制火了一段时间,但只想着蹭流量、卖周边,鸡排本身的味道越来越一般,油也越来越大,最后也没火下去。这些爆点就像一阵风,刮得快,散得也快。
之前还看到过一家餐饮品牌搞一个营销,说什么“我孩子从小到大就吃这家的,没得吃他就急”。这话仔细想想孩子真会因为吃不到一家餐厅就急吗?根本不可能啊!顾客要的是好吃、实惠、吃得放心,是实打实的用餐体验,不是你硬拗出来的“忠诚人设”。这种脱离真实价值的营销,就跟咱们销售里“你没病,我非逼你吃药”一样,人家能不反感吗?能愿意买你的账吗?
咱们呱呱坠地那一刻起,就已经在做销售了。小时候咱们想吃奶了,就通过哭来表达需求,妈妈看见了就会满足我们——那不是销售是什么?上学的时候,我们举手回答问题,是在销售自己的思考;老师认可了,就会给我们表扬、给我们机会。等到进了职场,写简历、面试、做汇报,哪一样不是在销售自己?你要是连自己都卖不出去,还谈什么卖产品?等你创业了,更是得连自己带产品一块儿打包卖出去!所以啊,销售的本质从来不是吹牛、不是造神,就是李力刚老师常说的“你有病,我有药”——“病”就是客户的真实需求,“他缺什么、想要什么”;“药”就是你的真价值,“你能提供什么、能解决什么问题”。你得先搞清楚他到底缺什么,再拿出你能给的东西,而且这个东西必须实实在在、不掺水分,这样才能成!
销售路上我们常遇到六大困惑,几乎每个做销售的人都逃不开:
第一个困惑啊,咱们到底该准备啥?为什么需要准备?不是准备那些吹牛的爆点,也不是准备一堆没用的话术,而是准备你的“药”能治什么“病”——客户可能有什么需求,你能怎么解决,这些才是关键!怎么准备才能保证我们轻装上阵,才能立竿见影把销售做好?才能让准备有效、有奇效?
第二个困惑,见到客户之后该怎么聊?是寒暄几句,还是直接谈业务?总之就是怎么拉近距离,怎么让客户信任你、喜欢上你,把自己成功卖掉——毕竟你都卖不掉自己,客户怎么会买你的产品呢?
第三个困惑,把自己卖掉之后,总得谈正事儿吧?那怎么知道对方的“病”是什么?也就是他的真实需求是什么?你总不能冷不丁地问“你需要什么”吧?人家肯定有防备:“你为啥问这个?问那么多干嘛?”而且被问的人总是被动,根本不愿意多说。我们怎么才能让客户心甘情愿地告诉我们他的需求,甚至主动说出心里的顾虑?这可需要大技巧啊!
第四个困惑,知道了客户的“病”,拿到了需求,我们怎么整合自己的“药”?也就是怎么制定方案才能完美打动客户?我们该怎么呈现方案,才能起到奇效?销售的本质就是“他有病,我有药”,我们得塑造出自己“药”的独一无二的价值,让客户觉得“只有你能解决我的问题”,这样才能决胜千里!这一点难不难?当然难!所以你才要学销售啊!
第五个困惑,我们把“药”拿出来了,客户却总有各种各样的疑义。比如有的人不说话,让你猜,这挺难对付吧?还有的人不断挑剔产品,说你这不好那不行;有的人十万个为什么,问个没完没了;还有的人直接指责你,说你讲得错,还不如他懂。这么多疑问、这么多质疑摆在面前,我们该怎么一股脑儿全部处理干净?这都是咱们做销售天天要面对的核心难题啊!
第六个困惑,疑义都处理得差不多了,我们总想一锤定音、瞬间拿下,实现秒杀成交!有没有什么办法能快速成交,不让客户犹豫、不跑单?
如果你正在面对这些问题,如果你团队里的人也都陷入“爆点迷思”,天天想着靠炒作、靠吹牛做销售,结果业绩越来越差、客户越来越少,那你真该停下来想想:销售这条路,没有捷径可走!造爆点就像走弯路,看着挺刺激、挺省劲儿,其实走不远;真价值才是那条看起来慢、却能带你走到最后的直路。从今天起,别再迷恋那些虚假的爆点,回到销售的本源——用真价值,治真毛病!这才是我们每个销售人该走的长久之道,才是能让你赚大钱、实现财富自由的正道!
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