最近某位前国足球员(以下简称主播)在直播发火的事情闹得挺大。他拿着中日韩球员工资对比表,说中国球员挣得太少。但球迷不买账,因为国足老是输球,女足姑娘月薪才一万多。这个事让我们看到两种完全不同的说话方式。
光喊疼不给药方没用
在直播间很激动。他给大家看伤疤,说球员多辛苦。但球迷不关心这个。举个例子当大妈去菜场说肉太贵,肉店老板却说隔壁更贵。三天后大妈还是回来按原价成交,大妈不是妥协,是发现超市涨到50了。这说明什么?
李力刚老师说过所有失败的谈判,都卡在“谁有病,谁没药”的死循环。就像大妈若只抱怨肉贵却不提我天天来买,摊主绝不会让步。该主播强调“日韩薪资三倍于中超”,但没说“怎么让足球变好”。反观淄博草根联赛,把球场嵌进夜市:踢球的快递员送外卖快,看球的食客消费翻倍,烧烤摊主主动赞助球衣——让每个参与者都成了药方的一部分。
该主播犯的错就是只说“我们多不容易”,但没说“怎么让足球变好”。看看即江苏十三太保超级联赛之后将到来的鲁超,把足球和夜市结合,让踢球的送外卖更快,看球的吃得更多,商家也愿意赞助。这样大家都得好处,让每个参与者都成了药方的一部分。
谈判要抓住对方痛点
谈判不是比谁更惨,是看谁能解决对方的问题。当外卖小哥比赛赢了,顾客备注让他送餐快点。这就把足球和日常生活连起来了。
把痛点变共情点,需要三层转换:
1.从“我的病”到“你的痛”
当大妈砍价时喊“便宜三块我天天来”,本质是把顾客流失的恐惧植入摊主脑海——这正是该主播缺失的“球迷恐惧清单”:怕国足丢脸?怕孩子学球没未来?怕钱打水漂?
2. 先心情,后事情
南京某楼盘滞销时,销售雇演员扮夫妻吵架:“让你非等降价!现在好房没了吧?”围观者下意识摸钱包。该主播怒吼触发的是对抗情绪,人永远为愉悦买单,不为愧疚施舍。
3.留条后路设计
最精明的摊主总在僵局时“突然想起”:今早新到一批肋排,给您留了!如果在在怒吼后接一句“降薪省的钱全投青训,我免费当教练”,估计舆论会逆转。
足球的价值在日常生活里
看看“苏超”的足球文化,足球的价值就不是工资数字了,是大家开心的感觉。
吵架解决不了问题,要让大家都得到好处。就像肉摊主,专门给老顾客留好肉,还送赠品。这样做生意才能长久。
说到底,中国足球的问题不是工资高低,是怎么让足球回到普通人生活中。球员喊再多辛苦,不如想办法让更多孩子爱上踢球,让更多观众愿意看
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