最近网上看到一个话题。老板让行政以后不招保洁，每月打扫厕所和会议室，给涨500元。很多人讨论这事，还有人觉得是涨薪。其实吧这是个难题。答应的话心里难受，拒绝又怕得罪老板。但职场高手知道，老板这种要求是在试探底线。
困局的本质
问题的本质是测试判断力。李力刚说过所有失败的谈判，都是因为“谁有病，谁没药”的循环。老板觉得厕所脏是问题，让行政顶上。员工觉得伤自尊，老板却只给500元。
还真有个真实例子一个行政被迫做保洁后，做了环境满意度考核。后来数据证明，环境变好让客户签约率提高5%。两年后，这个任务成了她升职的关键。
破局三招
先说第一个方法。不要抱怨伤自尊，要算经济账：
情景1：当老板突然提出要求时
“您这个建议很有必要，我最近正好在研究办公环境优化。根据行业数据，会议室清洁度直接影响30%的客户成交率，您看是不是可以这样操作... ”
情景2：需要缓冲时间时
“这个安排涉及工作流程调整，我整理三个执行方案，周四部门会议时请您和各位主管一起议定？”
情景3：转化价值时
“上次优化办公用品采购省了18%成本，如果统筹环境管理，可以整合绿植养护等增值服务，预计整体效益能提升30%左右。”
第二个方法。老板说要打扫加500时，可以给两个选择：
A. 找外包保洁，每月800元，能省2000元
B. 买清洁设备，三年能省5万元。
第三个方法。可以说：“您说得对，环境影响形象。我研究下怎么用绿植和香氛提升品质。” 现实中就有位90后就是这样将任务升级为空间改造项目。
沟通注意技巧
试探对方意图：“老板，想请教下，您提出这个安排是考虑到我们行政部当前的工作节奏需要调整吗？”
争取缓冲：“感谢老板的建议，这个方向确实值得重视。为了更好地落实，我想用三天时间做个行业标准调研，确保我们的方案既专业又高效。”
抬升格局：“关于这个安排，我有个不成熟的想法：是否可以把节省下来的保洁费用设立为环境卫生专项激励，这样既能保证环境质量，又能提升团队积极性啦。”
我的一位做餐饮学员，他的一个办法供大家借鉴下，他么是专门组织了个“岗位体验日”，带着管理层集体下基层，为的是解决人手问题又发现了餐具损耗漏洞。
从厕所到前程：谈判的本质是价值升级
回头看网上这个问题，核心不在扫不扫厕所，而是怎么把它变成表现自己的机会。那些能在谈判桌上把抹布变成方案书的人，往往也是最先拿到晋升门票的人。
下次遇到这种事，先想三个问题：
这事和公司什么目标有关？
我能让它变得更有价值吗？
怎么让领导看到结果？
记住，他们朝我们扔泥巴，我们不接泥巴烧成瓦，只有高手不会直接接别人扔来的脏活，他们会把脏活变成自己的台阶。
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