砍价不管是买东西还是做生意,只要牵扯到钱,对方十有八九都会跟你讨价还价。这时候就犯难了:到底该不该让对方砍价呢?
我认为会砍价的人,他们做做生意一般都不会差。当你砍得太狠,他们也会直接拒绝。因为一旦卖家轻易让步,你肯定又会得寸进尺。怎么办?这时你就要学会“装装样子”,另外还要算清楚自己到底能赚多少,底线在哪,总不能亏吧。
双11的时候,我帮儿子要买双运动鞋,商家标价1000块。平台搞活动,有85折补贴券,我实际支付850块就可以拿下。同款式呢我也对比了其他平台,这里价格贵了几十,但因为这家是旗舰店,心想旗舰店售后放心些,其他平台的是加盟店,如果以同样价格在旗舰店拿下就最好了,于是我问商家:“我在某某平台上看同款卖880,你这儿既然有平台补贴,再降30,820卖我呗”。商家人工过了几秒就回消息表示是最低价不能便宜了。(此时商家要是直接降,每双鞋的利润就从150降到120,而且开了这个头,别的顾客也会来砍价。)
商家说:“哥,850是平台补贴后的最低价,我真没权力再降了。不过我能帮您申请价保,要是之后涨价了,我补您差价;要是更便宜了,您退了重拍就行”。我想看看对方如何化解,就继续问:“我现在就要优惠,不然我就去某某平台买了”。此时对方并没有马上回答,过了10分钟,商家终于回消息了。在这10分钟内,商家在干嘛?第一种可能商家在回复其他人,第二种商家问店长沟通了,第三种什么都没干,就干晾着客户。你要知道在此期间客户心态就会有些许微妙的变化了。1分钟过去了心想“怎么没回消息?我再等等,说不定能砍下来”,等5分钟还没回想:“怎么还不回,实在不行,要点赠品也行”,要是等七分钟,就烦了:“算了算了,能按到手价成交就行,起码是正品”。这就是心理战,用时间磨掉对方的强硬态度。
此时商家把“皮球”(问题)踢回来说:“您看这样行不?价格实在降不了,要么我给您送双袜子,要么延长半年保修,这两样我能跟领导争取”。你看商家的回答是否巧妙既然保住了价格底线,还留住了客户。最后我就选了袜子。
砍价博弈的核心招数:
1)算清利润底线:不管对方怎么砍,先搞清楚自己最低能接受的价格是多少。没利润的生意坚决不做,有利润的再想办法周旋。
2)用“第三方”当挡箭牌:动不动就说“我去问问领导”“我跟运营确认下”。就算是假的,也能给双方一个台阶下,还能磨磨对方的性子。
3)让对方先提条件:李力刚老师谈判里面有句名言:谈判千万不能玩自杀,好歹也搞个他杀。也就是就算你要降价,也不能主动去说降价,要让对方选择一种方式降。
4)不要拼价格,讲好处:遇到实在不能降价的,我们可以换其他的方式,比如送赠品、延长服务时间、给价保。把价格的差别变成能拿到的好处差别,让对方也能接受的。
谈判的技巧是可以系统学习和不断提升的。我们每次谈判不管成没成,都是学习的机会。重要的是要保持开放心态,善于总结反思,在实践中不断完善自己的能力。
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